实验小学食堂意见反馈制度

　　实验小学食堂意见反馈制度

　　为进一步营造开放式的管理氛围，及时发现和解决问题，给学生家长积极正确的引导，更好地提高工作效率，改进工作作风，特制定本制度。

　　1.充分发挥监督作用，推进“节约、廉洁、安全、效能”后勤服务建设，提高食堂餐饮服务水平。

　　2.服务质量评议反馈，是指由服务对象对食堂餐饮质量和食堂工作人员的服务情况进行评议，提出意见和建议。

　　3.食堂工作人员应认真履行服务职能，严格内部岗位责任制，严格执行工作流程，主动接受评议、监督，树立良好形象。

　　4.实施服务质量意见反馈遵循以下原则:

　　(1)权责一致原则。食堂管理人员和工作人员按岗位分工对具体服务事项的质量、效能等负责，发现问题，及时整改。

　　(2)方便监督原则。意见反馈形式简洁，渠道畅通，增强反馈的操作性和服务对象的参与度。

　　5.服务质量意见反馈制度的实施，在总务处统一领导下，由食堂管理人员负责组织。

　　6.服务质量意见征询采取发放满意度测评表、服务质量意见反馈表、意见簿、调查问卷等多种形式进行。意见征询的内容主要包括食堂餐饮服务过程中的饭菜种类、饭菜质量、服务态度、卫生状况、综合评价等方面满意程度的评价以及相关意见和建议。

　　7.总务处定期或不定期向师生发放反馈表，征询意见，接受评议。师生的评价遵循自愿原则，任何部门或个人不能强制填写、不能代为填写。

　　8.意见反馈可以采取署名和不署名两种方式，总务处做好署名反映问题的保密工作。

　　9.对反映的餐饮服务过程中违反食堂管理制度规定的行为，经查实后，进行责任追究。

　　10.对署实名的师生反映的问题、意见或建议，经分管领导审定后，5个工作日内提出回复意见。其中涉及问题整改或查处的，应将处理意见向师生回复;对不实反映的，应进行说明，消除误解和不良影响。

　　11.对师生反馈的真实问题或评议不满意率突出的食堂工作人员或餐饮服务问题，以书面形式予以告知，食堂工作人员应查找问题，分析原因，认真吸取教训，提出整改措施，并自收到书面告知函10个工作日内向总务处递交书面整改材料。

　　12.服务质量意见反馈制度实施与食堂人员绩效考核相结合，对评议满意度高的个人予以奖励，对满意度较低的予以惩处。

篇2：实验小学食堂用餐信息公开制度

　　实验小学食堂用餐信息公开制度

　　为进一步规范学校食堂管理行为，提高信息公开透明度，保障全体家长的知情权，特制定本制度。

　　1.食堂信息公开方式。通过学校公示栏设立学校食堂信息公开专栏，通过学校公众号、班级微信群或QQ群向家长公布食谱、学校监督电话、学校办公邮箱，及时回应家长和社会关注的问题。

　　2.食堂信息公开日常工作由总务处负责。

　　3.按照有关规定，重点公开下列食堂信息内容：

　　(1)本学校食堂信息公开的制度和实施方案，学校工作机构及负责人，投诉电话。

　　(2)每月食堂原材料及主要辅料的采购情况，包括采购名目、数量等。

　　(3)学生食谱。

　　(4)学生和家长关心的热点、难点问题解决情况。

　　(5)其他需要公开的信息。

　　4.食堂信息公开工作有关要求：

　　(1)校长对学校食堂信息公开工作负总责，分管领导负直接责任，食堂管理人员是食堂信息公开工作第一责任人。

　　(2)食堂管理人员要切实负起责任，及时报送需公开的内容，把好食堂信息公开内容的第一关。

　　(3)对外公开内容由食堂管理人员提报，报分管领导初审后，由校长复审通过后对外公开。

　　(4)食堂信息公开工作坚持做到内容真实性、准确性、及时性和全面性，确保信息公开工作的质量。

　　(5)要认真做好食堂信息公开更新工作。

　　(6)食堂信息公开材料内容要进行备案存档，定期对信息公开内容进行整理，按期送档案室归档。

　　(7)适时采取问卷调查和座谈会等形式，广泛征求家长对信息公开工作的意见和建议，及时解答提出的问题。

篇3：实验小学食堂财务公开制度

　　实验小学食堂财务公开制度

　　为规范学校食堂财务行为，加强学校食堂财务管理，对学校食堂财务活动进行有效地控制和监督，特制定本制度。

　　1.财务公开的目的。实行财务公开，严格执行国家有关法律、法规和财务规章制度，厉行节约，制止奢侈浪费;量入为出，保证重点，兼顾一般，注重资金的使用效益;提高使用透明度，即时发现和纠正财务管理弊端;从源头上预防和遏止不正之风，提高干部廉洁自律的自觉性。

　　2.财务公开的内容。学校食堂的收入项目及金额;学校食堂的支出项目及金额;学校食堂的盈余或亏损。

　　3.财务公开的形式。学校食堂经费的总体运行和具体收支数据在学校食堂公开栏内公示。

　　4.财务公开的时间。采取每月公开一次的方式。

篇4：实验小学食堂专账核算制度

　　实验小学食堂专账核算制度

　　为规范食堂财务收支，严肃财经纪律，特制定本制度。

　　1.学校食堂财务管理的总体要求。学校办食堂是一项公益性事务，必须以学生为宗旨，不得以盈利为目的;必须认真执行国家有关法律、法规和财务管理规章制度，开设学校食堂结算户，由学校财务室实行“统一管理，独立建账，成本核算，收支平衡”。

　　2.学校食堂物资采购与资产管理。

　　(1)食堂物资采购必须做到质优价廉，经济实惠。

　　(2)学校食堂食品原则实行定点采购。

　　(3)建立物资采购验收制度。食堂物资采购回来后，必须办理过秤、验收等入库手续，经复核人员在采购单据签字确认后，方可登记入账。

　　(4)建立物资采购报批制度。采购人员每天应根据采购的品种、数量、价格等编制“食堂采购计划表”，经审批人员同意审批后方可采购。

　　(5)建立食堂存货盘点制度。食堂存货按进库时间可分为:进厨存货和进库存货。进厨存货指购进后直接进入厨房用于加工的原材料及辅料。

　　3.学校食堂财务收支结余及分配管理。

　　(1)学校食堂不应以盈利为目的，必须坚持收支平衡的原则。

　　(2)食堂应每月反映财务状况，按月公示“学校食堂收支明细表”，及时发现问题，分析原因，消除亏损。

　　(3)食堂净收益全部纳入学校部门预算，实施“收支两条线”管理。

　　4.学校财务应按相关规定定期公开食堂财务账目，定期对食堂账目进行清查，清查情况在校公开栏中公示。

　　5.学校管理食堂的会计档案资料，纳入学校会计档案资料统一管理。

篇5：小学食堂食品、食品添加剂、食品相关产品采购台账记录制度

　　小学食品、食品添加剂、食品相关产品采购台账记录制度

　　为规范食品、食品添加剂、食品相关产品的采购索证、索票和进货验收行为，提高食堂的食品安全水平，特制定本制度。

　　1.指定专(兼)职人员负责食品、食品添加剂、食品相关产品采购台账记录工作，坚持每日登记台账，登记台账内容与采购食品和票证要相符，台账存放应方便查验。负责台账记录的人员应掌握餐饮业常用食品卫生法规规定、食品卫生基本知识和感官鉴别常识。

　　2.在食品入库或使用前核验所购食品与购物凭证是否相符，并进行台账记录。台账应如实记录进货时间、名称、规格、数量、生产批号、保质期、供应单位名称及联系方式、进货日期等。食品进货查验记录应当真实,保存期限不得少于2年。台账格式要参照卫生监督所提供的相关表格。

　　3.对索取的证票要建立档案和进货查验台账，可按供应商、供货品种、进货时间等多种分类方式建档保存，不得涂改、伪造，其保存期限自该种食品购入之日起不得少于2年。

　　4.采取账簿登记、单据粘贴建档等多种方式建立进货台账。食品进货台账应当妥善保存，保存期限自该种食品购入之日不少于2年。

　　5.管理人员定期查阅进货台账和检查食品的保存与质量状况，对临期、超过保质期或者腐败、变质、质量不合格等食品及时进行相应处理，食品的处理情况应当在进货台账中如实记录。